Fragt kr. 29,-

Gratis fragt v/køb over kr. 500,-

Levering 1-2 dage

Telefon

22 12 86 72

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger om os


MaMilla ApS
Nordre Torstedvej 17
8700 Horsens
CVR-Nummer: 35387501
Mail: info@mamilla.dk
Telefon 22128672
Etableringsår 2013


MaMilla.dk er en e-mærket netbutik, og derfor har du altid adgang til e-mærkets gratis forbrugerhotline når du handler hos os.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse / reklamation.

Du skal være fyldt 18 år for at handle på Mamilla.dk - er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

For at foretage et køb på Mamilla skal du igennem 5 trin.

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger.
3. Vælg forsendelses/betalingsmåde.
4. Godkend vores handelsbetingelser.
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet.

Du kan med fordel have dine betalingskort oplysninger klar, når du går til indkøbskurven. Du skal bruge kreditkortnummer, udløbsdato og kontrolcifre.

Hos Mamilla kan du bestille varer via vores hjemmeside eller handle i vores fysiske butik. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.

Når du handler hos MaMilla indgås aftaler på dansk.

Det er ikke muligt, at se tidligere ordrer ved login på websiden. Hvis du ønsker at modtage et kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info@mamilla.dk

Kvittering pr. mail

Du modtager altid en ordrebekræftelse pr. e-mail ved køb online hos Mamilla.dk lige efter du har gennemført købet.
Hvis ordrebekræftelsen ikke kan ses i din indbakke, kan den være endt i din spam eller junk mappe. Tilføj info@mamilla.dk til din adresseliste i dit e-mail program for at være sikker på at modtage din ordrebekræftelse i din indbakke.

Betaling/Betalingsformer

MaMilla modtager følgende betalingskort:
Dankort
Visa
Visa Electron
MasterCard
Maestro

Din betaling bliver først trukket, når varen sendes fra vores lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det godkendte. Der opkræves ikke gebyr for betaling med kort. Data krypters og sendes sikret til PBS.

Gavekort

Du kan bestille gavekort på et valgfrit beløb til brug i online shoppen eller i butikken i Horsens.
Gavekortet bliver sendt til dig med det angivne beløb. Gavekort bliver altid pakket ind, klar til at give som gave.
Gyldighed på gavekortet er 5 år fra købsdato.

Betaling med gavekort sker ved at indtaste den kode der er angivet på kortet. Så bliver beløbet fratrukket det samlede købsbeløb.

Rabatter

Ofte er der gode rabatter på tøj under menupunktet "Udsalg". Rabatten er fratrukket den enkelte vare og det er ikke muligt at få yderligere rabat på disse køb.

Hvis du er tilmeldt nyhedsbrevet, får du tilsendt rabatkoder, når vi laver specielle tilbud til nyhedstilmeldte.

Hold øje med www.facebook.com/mamilladk, der bliver også lagt specielle kampagnekoder ud til kunderne.

Levering/Forsendelse

Vi sender din pakke uden omdeling til kr. 29,- Det betyder at du selv skal hente den på posthuset eller i din pakkeboks. Levering 1-2 dage. Fragtfri forsendelse ved ordre over kr. 500,- Ordrer bestilt inden kl 14.00 sendes samme dag.

I forbindelse med udsalg og i ferieperioder kan der påregnes længere leveringstid.

Alle pakker sendes som forsikret pakkepost med Post Danmark. Der er altid et trackingnummer på forsendelsen, så du kan følge din pakke.
Trackingnummeret fremgår af din ordrebekræftelse.

MaMilla kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark.

Vi leverer i Danmark.
Alle priser er incl. 25% moms og andre affgifter. Priserne er dagspriser.

Afhentning

Du har mulighed for at hente din bestilling hos Mamilla, Nordrevej 19, 8700 Horsens i butikkens åbningstider.
Se åbningstider på forsiden www.mamilla.dk.

Fejllevering

Har du mod forventning fået en forkert vare bedes du kontakte os hurtigst muligt, enten ved at ringe på mobil 22 12 86 72 eller sende en mail til info@mamilla.dk.
Hvis vi har sendt dig en forkert vare i forhold til din bestilling eller der er fejl på varen, når du modtager den, betaler vi naturligvis for returnering af varen.

Beskadigelse eller bortkomst

Når vi sender pakken som forsikret pakkepost er det PostDanmark, der har ansvaret for at pakken når frem til den angivne adresse. Har du oplyst en forkert adresse får vi pakken retur.

Vi kontakter dig på det opgivne telefon nr. eller e-mail og prøver at finde ud af den rette adresse. Hvis du har oplyst forkert adresse koster det 29,- kr. i ny porto for at få gensendt pakken.

Er pakken forsvundet hos Post Danmark, skal du kontakte deres kundeservice med trackingnummeret klar.

Fejl og mangler

Modtager du en vare med fejl eller mangler er det meget vigtigt, at du kontakter os med det samme og ikke senere end 14 dage efter modtagelsen af varen. Du kan ringe til os på mobil 22 12 86 72 eller sende en mail til info@mamilla.dk.

Er varen blevet beskadiget under forsendelsen, er det Post Danmark som har ansvaret.

Skyldtes det ikke forsendelsen, men er det en fejl fra producentens side, er det vigtigt at vi får varen retur med det samme og ikke senere end 14 dage efter modtagelsen. Husk at sende varen retur i forsvarlig emballage.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos MaMilla. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare. 

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på mail info@mamilla.dk eller på telefon 22 12  86 72. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte standardfortrydelsesformularen og sende med retur. Den finder du på din ordrebekræftelse samt nederst på denne side.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen - Du skal give os tydelig meddelelse om din fortrydelse, som beskrevet ovenfor.

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen frem til tidspunktet for levering.

Varens stand

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må prøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen og sende varen til:
MaMilla ApS
Nordrevej 19
8700 Horsens
Mrk. Retur

Vi anbefaler at varen returneres med Post Danmark som pakkepost, da der er mulighed for at spore pakken og dermed fjerne enhver tvivl om hvor vidt pakken er blevet udleveret til MaMilla ApS

Alle varer der returneres, skal være forsvarligt pakket ind. Fodtøjsæsker pakkes ind eller lægges i forsendelsesæske ved returnering.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. 

Ombytning

Såfremt du ønsker at bytte en vare til en anden farve eller størrelse, returneres varen og der laves en ny ordre via webshoppen.
Pengene overføres til din konto, når vi modtager varen. Dermed sikres at den ønskede vare ikke bliver udsolgt i mellemtiden.

Reklamation

Når du handler hos MaMilla har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Man må forvente at perler, pailletter, glimmer, pyntesyninger eller andet pynt kan blive slidt hurtigere end resten af varen.

Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:
MaMilla ApS
Nordrevej 19
8700 Horsens

Returnering

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb hos MaMilla. 

Klageadgang

Hos Mamilla.dk kan du altid kontakte os pr. mail info@mamilla.dk eller ringe til os på alle hverdage på telefon 22128672, hvis du har en klage.

Vi vil gøre vores absolutte bedste for at løse klagesagen i fred og fordragelighed.
Hvis det mod forventning ikke lykkedes at løse klagesagen hos os, kan du henvende dig til Forbrugerklagenævnet.
 
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

Telefon: 41 71 50 00 (ma-to 9-16, fr 9-15)
Fax: 41 71 51 00
Mail: kfst@kfst.dk
CVR: 10 29 48 19
EAN: 5798000018006
Du har også mulighed for at oprette en klagesag online hos forbrugerklagenævnet på www.forbrug.dk

Sikkerhed

For at kunne handle på webshoppen, skal du registrere dig med følgende oplysninger:
Navn
Aresse
Postnr. og By
Tlf.nr.
E-mail.

Personoplysningerne bruges udelukkende i forbindelse med din ordre. Personoplysningerne registreres hos MaMilla ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Indehaverne af MaMilla ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
De dataansvarlige på MaMilla er Line & Rikke

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til MaMilla videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre.

Som registreret hos MaMilla ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til MaMilla ApS via e-mail info@mamilla.dk

Kreditkortoplysninger sendes krypteret til PBS.

Standardfortrydelsesformular

Her kan du hente en fortrydelsesformular, som du bedes udfylde så detaljeret som muligt, hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Standardfortrydelsesformular